अनाधिकृत लेनदेन
अनाधिकृत लेनदेन का मतलब है आपकी क्रेडिट कार्ड पर बिना आपकी अनुमति के किया गया कोई भी लेनदेन, चाहे वह खोई या चोरी हुई कार्ड के माध्यम से हो, फिशिंग OTP से हो, क्लोन कार्ड से हो, या किसी अन्य धोखाधड़ी से जहां आपने शुल्क को अधिकृत नहीं किया। RBI के 2017 ग्राहक संरक्षण दिशानिर्देशों के तहत, आपकी देनदारी पूरी तरह इस बात पर निर्भर करती है कि आप कितनी जल्दी इसकी रिपोर्ट करते हैं: शून्य देनदारी यदि धोखाधड़ी बैंक की अपनी लापरवाही के कारण हुई हो, या यदि आप किसी तीसरे पक्ष के उल्लंघन की सूचना प्राप्त होने के 3 कार्य दिवसों के भीतर रिपोर्ट करें; सीमित देनदारी (₹5,000 और ₹25,000 के बीच, आपकी कार्ड की सीमा के आधार पर) यदि आप 4-7 कार्य दिवसों के भीतर रिपोर्ट करें; और आपके बैंक की अपनी नीति के अनुसार देनदारी यदि आप 7 दिनों के बाद रिपोर्ट करें। रिपोर्ट करने के बाद, बैंक को विवादित राशि को 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में वापस जमा करना चाहिए, बिना अपनी जांच के निष्कर्ष का इंतजार किए।
समीक्षा की गई